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庐山市:三措并举扎实做好信访举报受理工作
 
2018年04月17日  提交人:admin 【浏览数:【打印】【关闭】【收藏】
 
 

      今年以来,庐山市纪委监委直面监察体制改革带来的新情况、新变化,采取三项举措,扎实做好信访举报受理工作。


      明确受理范围。紧密结合监委工作职责,对照2018年信访工作要点,明确信访举报受理范围和受理对象,重点关注扶贫领域、涉黑涉恶、村级换届和“四风”等问题线索,做到准确受理、归口受理。


      畅通举报渠道。扎实做好“信、访、网、电”四位一体信访举报受理平台的受理工作,推广“随手拍”微信举报,方便群众“足不出户”表达诉求。落实重大节假日领导带班接访制度,及时处置来电来访问题;保持12388举报电话24小时畅通,保证举报电话录音功能正常使用。


      规范受理流程。热情接待来访,用心接听来电,用语文明,耐心倾听;制作来电、来访登记表,如实登记来电来访内容;对业务内问题及时录入信访管理系统,对业务外问题耐心做好解释工作,并根据具体情况妥善处理。


      一季度,该市共受理信访举报40件,较去年同期增长135.2%。其中,受理反映扶贫领域信访问题线索3个,涉黑涉恶信访问题线索2个,村级换届问题线索5个。(庐山市纪委监委 潘隆棠 郭金虎)


 
 
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